Algemene voorwaarden

1. Gegevens van de onderneming

Naam: The Dutch Supplier – handelsnaam van The Dutch Dreams

Adres: New Eyckholt 296F, 6419 DJ Heerlen, Nederland

KVK: 73740195

BTW: NL002335178B73

E-mail: info@thedutchsupplier.nl

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, verkoop, levering en dienstverlening van The Dutch Supplier.

3. Aanbiedingen & prijzen

Prijzen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld. Offertes zijn vrijblijvend. Prijswijzigingen kunnen doorgevoerd worden.

4. Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer een offerte wordt bevestigd of wanneer The Dutch Supplier uitvoering start.

5. Levering & risico

Levertijden zijn indicatief. Het risico gaat over op de afnemer bij levering.

6. Betaling

Betaling dient te gebeuren binnen de afgesproken termijn. Bij te late betaling is rente verschuldigd.

7. Garantie

Fabrieksgarantie geldt zoals per product vermeld. Garantie vervalt bij foutief gebruik, schade of ondeskundige installatie.

8. Intellectueel eigendom

Alle materialen en teksten blijven eigendom van The Dutch Supplier.

9. Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de factuur, tenzij verzekeraar anders uitkeert. Indirecte schade wordt uitgesloten.

10. Overmacht

Bij overmacht kan The Dutch Supplier levering opschorten of annuleren zonder schadeplichtigheid.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

12. Retourbeleid & herroepingsrecht (B2B)

12.1 Levering gebeurt uitsluitend aan zakelijke klanten (B2B). Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is niet van toepassing.

12.2 Wanneer retourneren mogelijk is

• Beschadigde levering
• Verkeerd geleverd product
• Fabrieksfout binnen de garantietermijn

Melding moet binnen 48 uur na levering worden gedaan via info@thedutchsupplier.nl.

12.3 Uitsluitingen

• Gebruiksschade of gebruikerssporen
• Producten op maat of speciale bestellingen
• Ontbrekende accessoires of verpakking
• Schade door foutief gebruik

12.4 Procedure bij geaccepteerde retouren

• Verpakkingsinstructies worden verstrekt
• Retourlabel of transportinstructies worden per e-mail verzonden
• Product moet compleet en in originele verpakking retour

12.5 Kosten

• Foutieve levering of schade: kosten volledig voor The Dutch Supplier
• Garantieonderzoek: kosten kunnen voor rekening van de afnemer zijn
• Onterechte retour: onderzoek- en transportkosten worden doorbelast

12.6 Onderzoek & reparatie

Bij defecten wordt eerst technisch onderzoek uitgevoerd. Niet-garantie schade wordt gefactureerd.

Laatste update: november 2025